Häufig gestellte Fragen – Alles, was Sie wissen müssen

Hier finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Insektenschutzprodukten, zum Bestellvorgang, zu den Anpassungsmöglichkeiten und zu unseren Dienstleistungen. Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Wenden Sie sich an unser Team, um individuelle Unterstützung zu erhalten.

Unternehmen & Werk
Produktmaterialien und technische Daten
Bestellung und Preise
Anpassungsdienstleistungen
Produktion und Lieferung
Qualitätskontrolle
Technischer Support
Sonstige Fragen

Unternehmen & Werk

  • Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?

    Wir, 100%, sind ein echter Hersteller und kein Handelsunternehmen.

    Unser Werk wurde 2005 gegründet und erstreckt sich über eine Fläche von 12.000 m². Wir verfügen über umfassende Produktionsanlagen, darunter:

    • 120 Webmaschinen (davon 48 importierte Hochleistungswebstühle)

    •16 PVC-Beschichtungsanlagen

    • 5 Schärmaschinen

    • 2 Thermofixiermaschinen

    • 30 Prüftische

    •Komplette Montagelinien für Fenster und Türen

    Mit über 20 Jahren Erfahrung produzieren wir jährlich 50 Millionen Quadratmeter Insektenschutzgitter. Sie kaufen direkt vom Hersteller und profitieren so von besserer Qualität, günstigeren Preisen und besserem Service.

  • Wie kann ich Ihrem Unternehmen vertrauen?

    Smartex hat sich durch folgende Faktoren einen hervorragenden Ruf erarbeitet:

    Zertifizierungen und Audits:

    •REACH-zertifiziert: Einer der wenigen chinesischen Hersteller mit einer echten REACH-Zertifizierung

    •ISO 9001:2015: Qualitätsmanagementsystem

    •HD Supply Verified: Jährlich von HD Supply geprüft (US-Marktstandard)

    •CE, TÜV, RoHS: Mehrere internationale Zertifizierungen

    Unternehmensgeschichte:

    • Über 20 Jahre Erfahrung in der Insektenschutzgitterbranche (seit 2005)

    •Über 50 Länder in Europa, den USA, Kanada, Australien und Südamerika

    •Trade Assurance: $350.000 Schutz auf Alibaba

    Qualitätsgarantie:

    • 10 Jahre Garantie auf alle Produkte

    •Strenge Qualitätskontrolle vom Rohstoff bis zum Endprodukt

    Alle Zertifikate stehen auf unserer Zertifikatsseite zum Download bereit.

  • Kann ich Ihre Fabrik besichtigen?

    Ja, wir freuen uns sehr über Besuche in unserem Werk!

    Adresse des Werks: Stand Nr. 5, D12, Nr. 106, Zhuzhou Road, Bezirk Licang, Stadt Qingdao, Provinz Shandong, China

    Was Sie sehen werden:

    •Komplette Produktionslinien von der Garnbeschichtung bis hin zu den Fertigprodukten

    •120 Webmaschinen im Einsatz

    •Einrichtungen für Qualitätskontrolle und Prüfung

    •Forschungs- und Entwicklungsabteilung sowie Musterraum

    •Lager- und Verpackungsvorgänge

    Vereinbaren Sie einen Besuchstermin: Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um Ihren Besuch zu vereinbaren. Wir kümmern uns um Folgendes:

    •Werksbesichtigung mit technischen Erläuterungen

    •Produktvorführungen

    •Treffen mit der Geschäftsleitung und dem technischen Team

    •Besprechung Ihrer konkreten Anforderungen

    Virtuelle Führungen verfügbar: Falls Sie uns nicht persönlich besuchen können, bieten wir Werksführungen per Videoanruf an.

  • Warum sollten Sie sich für die Smartex-Fabrik entscheiden?

    Wir bieten Ihnen umfassende Vorteile, die uns zu Ihrem idealen Partner machen:

    1. Wettbewerbsfähige Preise

    •Preise direkt vom Hersteller, ohne Aufschläge von Zwischenhändlern

    •Mengenrabatte bei größeren Bestellungen

    •Transparente Preisstruktur

    2. Professionelles Team

    • 10 Forschungs- und Entwicklungsingenieure sowie Konstrukteure für die Produktentwicklung

    •Erfahrenes Vertriebsteam mit technischem Fachwissen

    •Engagierter Kundenservice

    3. Zuverlässige Lieferung

    •Produktionszeit: 30–45 Tage (je nach Komplexität des Auftrags)

    •Garantie für pünktlichen Versand

    •Eigene Logistikfirma für eine effiziente Koordination

    4. Hervorragender Kundendienst

    • 10 Jahre Garantie auf alle Produkte

    •Technischer Support während des gesamten Produktlebenszyklus

    •Schnelle Beantwortung von Anfragen (innerhalb von 24 Stunden)

    5. Qualitätssicherung

    •REACH-zertifiziert, erfüllt die strengsten europäischen Normen

    •HD Supply wird jährlich geprüft

    •100%-Prüfung vor dem Versand

    6. Anpassungsmöglichkeiten

    •Umfassende ODM-/OEM-Dienstleistungen

    •Individuelle Farben, Größen und Spezifikationen

    •Unterstützung bei der Entwicklung neuer Produkte

Produktmaterialien und technische Daten

  • Aus welchem Material besteht das Insektenschutznetz?

    Wir bieten eine Vielzahl von Materialoptionen für unterschiedliche Anwendungsbereiche an:

    Glasfaser-Fliegengitter (am beliebtesten):

    •Material: Glasfasergarn mit PVC-Beschichtung

    •Eigenschaften: Langlebig, UV-beständig, witterungsbeständig

    •Anwendungsbereiche: Fenster, Türen, Terrassen, Schwimmbäder

    •Garantie: 10 Jahre

    •Zertifizierungen: REACH, GREENGUARD Gold

    Polyester-Sieb:

    •Material: Polyestergarn mit PVC-Beschichtung

    •Eigenschaften: Besonders robust, haustierbeständig

    •Anwendungsbereiche: Haustiertüren, stark frequentierte Bereiche

    •Garantie: 10 Jahre

    Edelstahlsieb:

    •Material: Edelstahldraht der Güteklasse 304 oder 316

    •Eigenschaften: Höchste Sicherheit, feuerbeständig

    •Anwendungsbereiche: Sicherheitsgitter, Brandschutzanwendungen

    •Garantie: 10 Jahre

    Aluminiumgitter:

    •Material: Aluminiumdraht

    •Eigenschaften: Leicht, korrosionsbeständig

    •Anwendungsbereiche: Küstengebiete, Umgebungen mit hoher Luftfeuchtigkeit

    •Garantie: 10 Jahre

    Alle Materialien sind frei von Phthalaten, ungiftig und für den Gebrauch in Innenräumen unbedenklich.

  • Aus welchem Material besteht der Hauptrahmen, und eignet er sich für verschiedene Fenster- und Türrahmen?

    Unsere Bildschirmsysteme verwenden hochwertige Rahmenmaterialien, die auf universelle Kompatibilität ausgelegt sind:

    Rahmenmaterialien:

    •Aluminiumlegierung: Hauptmaterial des Rahmens (Güteklasse 6063-T5)

    •Leicht und dennoch robust

    •Korrosionsbeständig

    •Pulverbeschichtet in verschiedenen Farben

    •Für alle Klimazonen geeignet

    •PVC-Komponenten: Zubehör und Verbindungsstücke

    •UV-stabilisiert

    •Wetterbeständig

    • Langlebig und flexibel

    Kompatibilität: Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie für verschiedene Materialien von Fenster- und Türrahmen geeignet sind:

    •Holzrahmen

    •Aluminiumrahmen

    •PVC-/uPVC-Rahmen

    •Stahlrahmen

    •Verbundrahmen

    Maßanfertigung: Wir können die Rahmenprofile und -abmessungen individuell an Ihre spezifischen Anforderungen an Fenster- oder Türrahmen anpassen.

  • Welche Arten von Insektenschutzgittern bieten Sie an?

    Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Insektenschutz- und Sonnenschutzprodukten in 7 Hauptkategorien an:

    1. Insektenschutzgitter:

    •Standard-Glasfaser-Sieb (18×16, 20×20, 18×14)

    •Steifes Glasfasergewebe (für Rollosysteme)

    •Bettervue-Bildschirm (hohe Sichtbarkeit)

    •Haustierbeständiges Fliegengitter (11×11)

    •Plissee-Vorhang

    •Aluminiumgitter

    •Edelstahlsieb

    2. Pool-Abdeckung:

    •Poolabdeckung aus Glasfaser

    •Terrassenschutz aus Polyester

    •Hochbelastbare Außenabtrennung

    3. Fliegengitternsysteme:

    •Fenstergitter mit festem Rahmen

    •Rollos/einziehbare Fliegengitter

    •Schiebefenstergitter

    •Magnetische Fenstergitter

    4. Fliegengitter-Systeme:

    •Magnetische Fliegengittertüren

    •Einziehbare Fliegengittertüren

    •Schiebetüren aus Netzgewebe

    •Faltgittertüren

    •Flügeltüren mit Scharnieren

    5. Reißverschluss-Jalousie:

    •Reißverschlussgeführte Außenjalousien

    •Motorisierte und manuelle Varianten

    6. Rollladen:

    •Motorisierte Rollläden

    •Manuelle Rollläden

    •Sicherheitsrollläden

    7. Aluminium-Pergola:

    •Sonnenschutzkonstruktionen im Außenbereich

    •Versenkbare Dachsysteme

    Auf unserer Seite [Produktkategorien] finden Sie detaillierte Informationen zu den einzelnen Produktreihen.

  • Welche Farben gibt es?

    Wir bieten sowohl Standardfarben als auch individuelle Farboptionen an:

    Standardfarben (auf Lager):

    •Schwarz (am beliebtesten, 60% Bestellungen)

    •Grau (Anthrazit)

    •Weiß

    •Grün

    •Braun

    •Elfenbein/Beige

    Benutzerdefinierte Farben:

    •Beliebiger RAL-Farbcode

    •Beliebiger Pantone-Farbcode

    •Farbabstimmungsservice verfügbar

    •Mindestbestellmenge: 10.000–20.000 m² (abhängig von der Komplexität der Farbgebung)

    Farbbeständigkeit:

    •UV-stabilisierte Pigmente

    •Farbbeständig für 5–10 Jahre

    •Bei normalem Gebrauch kein Ausbleichen oder Verfärben

    Farbmuster: Kostenlose Farbmuster sind auf Anfrage erhältlich.

Bestellung und Preise

  • Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?

    Die Mindestbestellmenge variiert je nach Produkttyp und Grad der individuellen Anpassung:

    Standardprodukte (Standardfarben und -spezifikationen):

    •Netzrollen: 5.000 m² (entspricht etwa einem 20-Fuß-GP-Container)

    •Fenster-/Tür-Bausätze: 500–1.000 Sets

    Maßgeschneiderte Produkte:

    •Individuelle Farben: 10.000–20.000 m²

    •Individuelle Spezifikationen: Je nach Komplexität unterschiedlich

    •Entwicklung neuer Produkte: Nach Absprache, abhängig vom Projektumfang

    Flexible Optionen:

    •Für Stammkunden können wir flexiblere Mindestbestellmengen anbieten

    •Musterbestellungen zur Qualitätsprüfung möglich

    •Probeaufträge sind bei neuen Partnerschaften verhandelbar

    Kontaktieren Sie uns, um Ihre individuellen Anforderungen zu besprechen. Wir wissen, dass unterschiedliche Unternehmen unterschiedliche Bedürfnisse haben.

  • Wie kann ich Muster erhalten?

    Wir bieten verschiedene Musteroptionen an:

    Kostenlose Muster:

    •Kleine Muster (A4-Format oder kleiner)

    •Standardfarben und -spezifikationen

    •Zur Beurteilung von Qualität und Farbe

    •Versandkosten: Der Empfänger übernimmt die Kosten (oder wir ziehen sie von einer zukünftigen Bestellung ab)

    Bezahlte Muster:

    •Ganze Rollen oder größere Stücke

    •Individuelle Farben oder Spezifikationen

    •Mustergebühr: Je nach Produkt unterschiedlich (in der Regel $50–200)

    •Rückerstattbar: Die Probengebühr wird bei der ersten Bestellung zurückerstattet

    Lieferzeit für Muster:

    •Standardprodukte: 3–5 Tage

    •Individuelle Muster: 10–15 Tage

    So fordern Sie Muster an: [Muster anfordern →]: # “oder senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben:”

    •Produkttyp und technische Daten

    •Farbvorlieben

    •Benötigte Menge

    •Lieferadresse

  • Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?

    Wir bieten flexible Zahlungsmöglichkeiten an, um den unterschiedlichen geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden:

    Allgemeine Zahlungsbedingungen:

    •T/T (Banküberweisung): Anzahlung 30%, Restbetrag 70% vor dem Versand

    •L/C (Akkreditiv): Wird für qualifizierte Kunden akzeptiert

    Handelsgarantie (über Alibaba):

    •Bis zu $350.000 Schutz

    •Zahlungssicherheit

    •Sicherung der Produktqualität

    •Garantie für pünktlichen Versand

    Sonstige Begriffe:

    •Verhandelbar für langfristige Partner

    •Flexible Konditionen bei Großaufträgen

    •Für Stammkunden stehen Zahlungspläne zur Verfügung

    Akzeptierte Währungen:

    • USD (bevorzugt)

    •EUR

    •Andere wichtige Währungen nach Absprache

  • Haben Sie Standardgrößen ab Lager vorrätig?

    Unser Produktionsmodell basiert in erster Linie auf Auftragsfertigung und nicht auf Lagerbeständen:

    Warum Maßanfertigung:

    • Die meisten Kunden benötigen Sondergrößen für ihre jeweiligen Märkte.
    • Gewährleistet eine frische Produktion nach den neuesten Qualitätsstandards
    • Bietet Flexibilität bei den Spezifikationen und Farben
    • Reduziert Abfall und Lagerkosten

    Standardgrößen:

    • Wir führen keine großen Lagerbestände an Standardgrößen.
    • Alle Bestellungen werden nach den Vorgaben des Kunden gefertigt.
    • So stellen wir sicher, dass Sie frisch hergestellte Produkte erhalten

    Lieferzeit: 30–45 Tage ab Anzahlung (siehe Frage 13)

    Ihr Vorteil:

    • Produkte, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind
    • Keine Altbestände oder veralteten Lagerbestände
    • Gleichbleibende Qualität von Charge zu Charge

Anpassungsdienstleistungen

  • Bieten Sie individuelle Designs und Größen an?

    Ja, auf jeden Fall! Die individuelle Anpassung ist eine unserer größten Stärken.

    Was wir individuell anpassen können:

    1. Technische Daten:

    •Maschenweite (beliebige Konfiguration)

    •Gewicht des Siebgewebes (80 g–140 g/m²)

    •Rollenbreite (Sonderbreiten erhältlich)

    •Rollenlänge (Sonderlängen)

    2. Farben:

    •Jede RAL- oder Pantone-Farbe

    •Farbanpassungsservice

    •Verschiedene Farboptionen

    3. Verpackung:

    •Individuelles Verpackungsdesign

    •Eigenmarken

    •Ihr Markenlogo und Informationen

    •Individueller Kartondruck

    4. Produktdesign:

    •Entwicklung neuer Produkte

    •Formenbau und -fertigung

    •Anpassung des Rahmenprofils

    •Individuelle Anpassung des Zubehörs

    5. Komplette ODM/OEM-Lösung:

    •Entwicklung einer kompletten Produktpalette

    •Technischer Support und Beratung

    •Qualitätskontrolle nach Ihren Vorgaben

    Anpassungsprozess:

    1. Reichen Sie Ihre Anforderungen ein

    2. Technische Erörterung und Machbarkeitsanalyse

    3. Musterentwicklung (2–4 Wochen)

    4. Freigabe des Musters

    5. Serienfertigung (30–45 Tage)

    Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite [ODM/OEM-Dienstleistungen].

  • Wem gehören die Formen für Sonderanfertigungen?

    Die Eigentumsverhältnisse an den Formen sind flexibel und können je nach Ihrem Geschäftsmodell ausgehandelt werden:

    Option 1: Der Kunde besitzt das Formteil

    •Sie tragen die gesamten Formkosten

    •Sie sind Eigentümer der Form 100%

    •Exklusive Produktionsrechte

    •In unserem Werk gelagerte Formen (kostenlose Lagerung)

    Option 2: Miteigentum

    •Geteilte Formkosten (in der Regel 50/50)

    •Gemeinsame Nutzungsrechte

    •Es können Mindestabnahmemengen gelten

    •Kostengünstig für Produkte mit mittlerem Produktionsvolumen

    Option 3: Smartex ist Eigentümer der Form

    • Wir übernehmen die Kosten für die Formenentwicklung

    •Exklusiver Liefervertrag

    •Mindestbestellmengen

    •Am besten geeignet für langfristige Partnerschaften

    Angaben zur Form:

    •Alle Formen werden nach hohen Präzisionsstandards gefertigt

    •Regelmäßige Wartung inbegriffen

    •Lebensdauer der Form: in der Regel über 500.000 Schuss

    •Anpassungen an den Formen möglich

    Wir sind flexibel und richten uns ganz nach Ihren geschäftlichen Anforderungen. Kontaktieren Sie uns, um die beste Lösung für Ihr Projekt zu besprechen.

  • Wie lange dauert die Entwicklung eines maßgeschneiderten Produkts?

    Der Zeitrahmen hängt von der Komplexität der Anpassung ab:

    Einfache Individualisierung (Farbe, Verpackung):

    •Entwicklung von Mustern: 2–3 Wochen

    •Freigabe und Anpassungen: 1 Woche

    •Massenproduktion: 30–45 Tage

    •Insgesamt: 6–8 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung

    Maßgeschneiderte Anpassung (Spezifikationen, Abmessungen):

    •Technische Entwicklung: 3–4 Wochen

    •Musterfertigung: 2–3 Wochen

    •Prüfung und Zulassung: 1–2 Wochen

    •Massenproduktion: 30–45 Tage

    • Insgesamt: 10–14 Wochen

    Vollständiges ODM (neues Produkt mit Form):

    •Entwurf und Konstruktion: 4–6 Wochen

    •Formenbau: 6–8 Wochen

    •Musterfertigung und -prüfung: 2–3 Wochen

    •Anpassungszeit: 1–2 Wochen

    •Massenproduktion: 30–45 Tage

    • Insgesamt: 16–20 Wochen

    Wir bieten:

    •Detaillierter Projektzeitplan

    •Regelmäßige Fortschrittsberichte

    •Bestätigungen von Meilensteinen

    •Qualitätskontrollpunkte

Produktion und Lieferung

  • Wie lange dauert die Fertigung?

    Unsere reguläre Produktionsvorlaufzeit beträgt 30 bis 45 Tage nach Eingang der Anzahlung.

    Aufschlüsselung der Zeitachse:

    Standardprodukte (30 Tage):

    •Vorbereitung des Rohmaterials: 5–7 Tage

    •Produktionszeit: 15–20 Tage

    •Qualitätsprüfung: 2–3 Tage

    •Verpackung: 2–3 Tage

    •Versandfertig: Tag 30

    Sonderanfertigungen (35–45 Tage):

    •Individuelle Materialvorbereitung: 7–10 Tage

    •Produktionszeit: 18–25 Tage

    •Qualitätskontrolle und Prüfung: 3–5 Tage

    •Individuelle Verpackung: 2–3 Tage

    •Versandfertig: Tag 35–45

    Faktoren, die die Vorlaufzeit beeinflussen:

    •Auftragskomplexität und Anpassungsgrad

    •Bestellmenge (bei größeren Bestellungen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen)

    •Hochsaison (März bis Juli, in der Regel mehr Betrieb)

    •Verfügbarkeit von Materialien

    Eilaufträge:

    •Für dringende Fälle verfügbar

    •Es können zusätzliche Gebühren anfallen

    •Kontaktieren Sie uns, um die Machbarkeit zu besprechen

    Garantie für pünktliche Lieferung:

    •Wir halten uns an die vereinbarten Liefertermine

    •Regelmäßige Produktions-Updates

    • „Trade Assurance“-Schutz verfügbar

  • Wie sieht Ihre übliche Verpackung aus?

    Wir verwenden professionelle Verpackungen, um sicherzustellen, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen:

    Standardverpackung für Netzrollen:

    Innenschicht:

    •Jede Rolle ist in PE-Folie (Kunststofffolie) verpackt

    •Schützt vor Feuchtigkeit und Staub

    •An beiden Enden verschlossen

    Außenlage:

    •Gewebte Tasche (Polypropylen) – Standardausführung

    •Karton – auf Anfrage erhältlich

    •Schrumpffolie – für zusätzlichen Schutz

    Palettenverpackung:

    •Verfügbar für Containertransporte

    • Verringert Transportschäden

    •Einfacheres Be- und Entladen

    •Empfohlen für Großaufträge

    Verpackungen für Bausätze (Fenster/Türen):

    •Einzelne Kartons

    •Innenschutz aus Schaumstoff oder Pappe

    •Montageanleitung im Lieferumfang enthalten

    •Mehrere Einheiten pro Umkarton

    Individuelle Verpackungen:

    •Ihr Markenlogo und Ihr Design

    •Individueller Kartondruck

    •Eigenmarken

    •Verpackung in Geschenkbox erhältlich

    Kennzeichnung:

    •Produktspezifikationen

    •Chargennummer und Herstellungsdatum

    •Barcode (falls erforderlich)

    •Handhabungshinweise

  • Wie versenden Sie Ihre Produkte?

    Wir bieten über unser eigenes Logistikunternehmen verschiedene Versandoptionen an:

    Seetransport (am häufigsten):

    •20-Fuß-GP-Container: ca. 25.000–30.000 m² Gittergewebe

    • 40-Fuß-GP-Container: ca. 50.000–60.000 m² Gittergewebe

    • 40-Fuß-HQ-Container: ca. 60.000–70.000 m² Gittergewebe

    •Am kostengünstigsten für Vollcontainerladungen

    •Lieferzeit: 15–45 Tage, je nach Bestimmungsort

    Luftfracht:

    •Für Eilaufträge

    •Lieferzeit: 5–10 Tage

    • Höhere Kosten, aber schnellere Lieferung

    •Geeignet für kleinere Mengen

    Expressversand:

    •DHL, FedEx, UPS

    •Für Muster und Kleinbestellungen

    •Lieferzeit: 3–7 Tage

    •Tür-zu-Tür-Service

    Unser logistischer Vorteil:

    • Eigenes Logistikunternehmen für eine bessere Koordination

    •Wettbewerbsfähige Frachtraten

    •Erfahrung mit der Zollabfertigung

    • Tür-zu-Tür-Service verfügbar

    •Sendungsverfolgung in Echtzeit

    Versandbedingungen:

    •FOB Qingdao (Standard)

    •CIF (Kosten, Versicherung, Fracht)

    •DDU/DDP (geliefert, Zölle nicht bezahlt/Zölle bezahlt)

    •Andere Incoterms nach Absprache

  • Liefern Sie auch in mein Land?

    Ja, wir versenden weltweit! Wir haben bereits Kunden in über 50 Ländern auf allen Kontinenten erfolgreich beliefert:

    Nordamerika:

    •Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko

    Europa:

    •Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien, Österreich, Tschechien, Slowakei, Portugal, Russland, Ukraine

    Ozeanien:

    •Australien, Neuseeland

    Südamerika:

    •Brasilien, Argentinien, Paraguay, Chile

    Asien:

    •Japan, Singapur, Indien, Vereinigte Arabische Emirate

    Afrika:

    •Südafrika, Kenia, Nigeria

    Erfahrung im Versandwesen:

    •Vertraut mit den Zollvorschriften der wichtigsten Märkte

    •Unterstützung bei der Dokumentation für die Einfuhrabfertigung

    •Einhaltung der örtlichen Vorschriften

    •Weltweites Netzwerk von Spediteuren

    Egal, wo Sie sich befinden – wir liefern zu Ihnen!

Qualitätskontrolle

  • Wie stellt Ihr Werk die Qualitätskontrolle sicher?

    Qualität ist Teil unserer Unternehmenskultur und nicht nur Aufgabe einer Abteilung. Wir führen in jeder Phase umfassende Qualitätskontrollen durch:

    1. Rohstoffprüfung:

    •Lieferantenqualifizierung und -audits

    •Prüfung des eingehenden Materials

    •Es werden ausschließlich hochwertige Materialien akzeptiert

    2. Qualitätskontrolle während des Produktionsprozesses:

    •6S-Managementsystem: Eine organisierte, saubere und standardisierte Produktionsumgebung

    •Qualitätskontrollen in jeder Produktionsphase

    •Echtzeitüberwachung der Produktionsparameter

    •Schulung der Bediener und Zertifizierung ihrer Qualifikationen

    3. Prüfung und Inspektion:

    •Zugfestigkeitsprüfung: Kett- und Schussrichtung

    • UV-Beständigkeitstests: Beschleunigte Alterungstests

    •Prüfung der Farbechtheit: Gewährleistung einer langfristigen Farbstabilität

    •Überprüfung der Maschenweite: Präzisionsmessung

    •Gewichtsüberprüfung: Gleichbleibende Produktdichte

    4. Endabnahme:

    •100%-Prüfung vor dem Verpacken

    •Sichtprüfung auf Mängel

    •Maßprüfung

    •Qualitätsprüfung der Verpackung

    5. Prüfungen durch Dritte:

    •Jährliches Audit durch HD Supply (Standard auf dem US-Markt)

    •BV-, TÜV- und SGS-Audits

    •Kontinuierliche Verbesserung auf der Grundlage der Prüfungsergebnisse

    6. Qualitätsstandards:

    • nach ISO 9001:2015 zertifiziert

    •Europäische Normen (REACH, CE)

    •Einhaltung der US-amerikanischen Normen

    •Einhaltung australischer Normen

    Qualitätsgarantie: 10 Jahre Garantie auf alle Produkte

  • Welche Zertifizierungen besitzen Sie?

    Wir verfügen über zahlreiche internationale Zertifizierungen, die unser Engagement für Qualität, Sicherheit und Umweltverantwortung belegen:

    Zertifizierungen zur Produktsicherheit:

    •REACH: Einhaltung der EU-Vorschriften zur Chemikaliensicherheit (einer der wenigen chinesischen Hersteller mit echter REACH-Zertifizierung)

    •RoHS: Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe

    • GREENGUARD Gold: Zertifizierung der Raumluftqualität (strengste Standards)

    •CE: Europäische Konformitätskennzeichnung

    • Frei von Phthalaten: Keine schädlichen Weichmacher

    Qualitätsmanagement:

    •ISO 9001:2015: Qualitätsmanagementsystem

    •HD Supply Verified: Jährliche Prüfung durch einen großen US-amerikanischen Distributor

    Umwelt:

    •ISO 14001: Umweltmanagementsystem

    •Blauer Engel: Deutsche Umweltzertifizierung

    Soziale Verantwortung:

    •BSCI: Business Social Compliance Initiative

    Prüfberichte:

    •SGS, TÜV, BV: Unabhängige Prüfung und Begutachtung

    Warum Zertifizierungen wichtig sind:

    •Gewährleistet die Produktsicherheit für Endverbraucher

    •Erfüllt die Einfuhrbestimmungen der wichtigsten Märkte

    •Zeigt Engagement für Qualität und Nachhaltigkeit

    •Bietet B2B-Kunden Sicherheit

    Alle Zertifikate stehen auf unserer Zertifikatsseite zum Download bereit.

  • Bieten Sie eine Garantie an?

    Ja, wir gewähren auf alle unsere Insektenschutzgitter eine umfassende 10-jährige Garantie.

    Garantieumfang:

    •Materialfehler

    •Herstellungsfehler

    •Vorzeitiger Verschleiß bei normalem Gebrauch

    •Farbverblassen über das akzeptable Maß hinaus

    •Probleme mit der strukturellen Integrität

    Garantiebedingungen:

    •Produkte, die gemäß den Spezifikationen verwendet werden

    •Normale Abnutzungserscheinungen

    •Ordnungsgemäße Installation und Wartung

    •Darf weder unsachgemäß behandelt noch extremen Bedingungen ausgesetzt werden, die über die Produktspezifikationen hinausgehen

    Was NICHT abgedeckt ist:

    •Schäden durch unsachgemäße Installation

    •Missbrauch, Vandalismus oder vorsätzliche Beschädigung

    •Extreme Wetterereignisse (Hurrikane, Tornados)

    •Chemische Belastung, die über den normalen Gebrauch hinausgeht

    •Änderungen oder Modifikationen am Originalprodukt

    Ablauf der Gewährleistung:

    1. Kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung des Problems und Fotos

    2. Das technische Team prüft den Anspruch

    3. Sofern der Anspruch berechtigt ist, stellen wir Ersatzmaterial zur Verfügung.

    4. Versandkosten nach Absprache, je nach Situation

    Unser Engagement:

    •Wir stehen hinter unseren Produkten

    •Schnelle Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen

    • Ein fairer und transparenter Prozess

    •Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität

Technischer Support

  • Wie sieht es mit Ihren Qualitätssicherungssystemen für Insektenschutzgitter aus?

    Wir haben umfassende Qualitätssicherungssysteme eingerichtet, die internationalen Standards entsprechen:

    Rahmenkonzept für das Qualitätsmanagement:

    •Nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem

    •6S-Management für eine organisierte und effiziente Produktion

    •Standardarbeitsanweisungen (SOPs) für alle Prozesse

    •Kultur der kontinuierlichen Verbesserung

    Vom Garn zum fertigen Produkt:

    1. Qualitätskontrolle bei Garnen:

    •Bezug von zertifizierten Lieferanten

    •Wareneingangskontrolle und Prüfung

    •Richtige Lagerbedingungen

    2. PVC-Beschichtungsverfahren:

    •Präzise Steuerung des Beschichtungsgewichts

    •Temperatur- und Drehzahlüberwachung

    •Prüfung der Gleichmäßigkeit der Beschichtung

    3. Webverfahren:

    •Spannungsregelung für gleichmäßige Maschen

    •Echtzeitüberwachung der Maschenweite

    •Zertifizierung der Fachkompetenz von Bedienern

    4. Thermofixierung:

    •Temperatur- und Zeitsteuerung

    •Überprüfung der Formstabilität

    5. Endabnahme:

    •Sichtprüfung auf Mängel

    •Messüberprüfung

    •Leistungstests

    Einhaltung von Normen:

    •Europäische Normen: EN 13561, EN 1279

    • US-Normen: ASTM-Normen

    • Australische Normen: AS 2047

    Besondere Verarbeitung:

    •Qualifizierte Bediener mit langjähriger Erfahrung

    •Regelmäßige Schulungen und Auffrischungen der Fachkenntnisse

    •Eine Kultur, in der Qualität an erster Stelle steht – im gesamten Unternehmen

  • Können Sie mir bei der Auswahl des richtigen Produkts helfen?

    Auf jeden Fall! Unser erfahrenes Team hilft Ihnen gerne dabei, die für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Produkte auszuwählen.

    Wobei wir Ihnen helfen können:

    1. Produktauswahl:

    •Empfehlen Sie Produkte, die auf Ihren Markt und Ihre Anwendung zugeschnitten sind

    •Erläutern Sie die Unterschiede zwischen den Produktarten

    •Passen Sie die Spezifikationen an Ihre Anforderungen an

    2. Technische Beratung:

    •Auswahl der Maschenweite entsprechend Ihrem Klima und den dort vorkommenden Insektenarten

    •Farbempfehlungen entsprechend den Vorlieben Ihres Marktes

    •Materialauswahl entsprechend den Anforderungen an die Haltbarkeit

    3. Marktanalyse:

    •Teilen Sie Erkenntnisse zu Produktpräferenzen in Ihrer Region mit

    •Wettbewerbsanalyse und Positionierung

    •Empfehlungen zur Preisstrategie

    4. Mengenplanung:

    •Berechnen Sie die benötigten Mengen auf der Grundlage Ihrer Umsatzprognosen

    •Optimieren Sie die Bestellmenge, um den besten Preis zu erzielen

    •Vorschläge zur Bestandsverwaltung

    5. Anleitung zur Anpassung:

    •Machbarkeitsprüfung für kundenspezifische Anforderungen

    •Kosten-Nutzen-Analyse der Anpassungsmöglichkeiten

    •Zeitplan und Planung der Mindestbestellmengen

    So erhalten Sie Hilfe:

    • E-Mail: [email protected] (bitte geben Sie Ihre Anforderungen an)

    •Telefon: +86-532-8562 3071

    •WhatsApp: +86 186 6025 8307

    •Angebot anfordern: Füllen Sie das detaillierte Angebotsformular auf unserer Website aus

    Unser Team verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Insektenschutzbranche und betreut Kunden weltweit. Wir kennen die unterschiedlichen Marktanforderungen und können Ihnen fachkundige Empfehlungen geben.

  • Bieten Sie eine Anleitung zur Installation an?

    Ja, wir bieten umfassende Unterstützung bei der Installation über verschiedene Kanäle an:

    Ressourcen zur Installation:

    1. Installationsanleitungen:

    •Ausführliche PDF-Anleitungen für jeden Produkttyp

    •Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Abbildungen

    •Liste der Werkzeuge und Materialien

    •Tipps zur Fehlerbehebung

    •In mehreren Sprachen verfügbar

    •[Von unserer Website herunterladen]

    2. Video-Tutorials:

    •Videos zur Installationsanleitung

    •Professionelle Tipps und Tricks

    •Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt

    •Verfügbar in unserer [Videogalerie]

    3. Technische Dokumentation:

    •Produktspezifikationen

    •Bewährte Vorgehensweisen bei der Installation

    •Wartungshinweise

    •Verfügbar in unserem [Wissenszentrum]

    4. Direkte Unterstützung:

    •E-Mail-Support: Technische Fragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet

    •Telefonischer Support: Sprechen Sie mit dem technischen Team

    •WhatsApp-Support: Kurze Fragen und Fotos teilen

    •Videoanruf: Bildschirmfreigabe bei komplexen Themen

    5. Schulungen vor Ort (bei Großprojekten):

    •Verfügbar für große Vertriebsunternehmen oder Projekte

    •Praktische Schulung zur Installation

    •Workshop zu bewährten Verfahren

    •Die Kosten sind je nach Standort und Umfang verhandelbar

    Installationsunterstützung für Ihre Kunden:

    •Wir können Ihnen Installationsunterlagen in Ihrer Sprache zur Verfügung stellen

    •Installationsanleitungen mit Co-Branding verfügbar

    •Unterstützen Sie Ihr Kundenservice-Team

  • Wann ist der richtige Zeitpunkt für den Einbau von ausziehbaren Insektenschutzgittern im Rahmen der Hausrenovierung?

    Der Zeitpunkt der Installation hängt von der Art des Schirmsystems und der Bauphase ab:

    Bewährte Vorgehensweise – Vor Beginn der Montage:

    •Empfehlung: Vor Beginn der Innenausstattung installieren

    •Einfacherer Zugang zu Fenster- und Türrahmen

    •Keine Gefahr, die bereits fertiggestellten Innenausbauten zu beschädigen

    •Kann elektrische Anschlüsse für motorisierte Systeme planen

    Alternative – Nach Abschluss der Bauarbeiten:

    •Auch für die meisten Bildschirmtypen geeignet

    •Erfordert unter Umständen eine sorgfältigere Montage, um die Oberflächen zu schützen

    •Stellen Sie sicher, dass die Endmaße der Öffnungen genau gemessen werden

    Nach Bildschirmtyp:

    Bildschirme mit festem Rahmen:

    •Kann zu jedem Zeitpunkt installiert werden

    • Am einfachsten nachträglich einzubauen

    Einziehbare/Rollos:

    •Am besten: Während der Montage der Fensterrahmen

    •Ermöglicht eine angemessene Integration in den Wohnungsmarkt

    •Saubereres Erscheinungsbild

    •Einfachere Kabelführung bei motorisierten Ausführungen

    Plissee-Rollos:

    •Flexibler Installationszeitpunkt

    •Kann nach Fertigstellung der Bauarbeiten aufgesetzt werden

    Fliegengittertüren:

    •Nach Fertigstellung der Türzargen montieren

    •Vor dem abschließenden Zuschneiden für ein besonders sauberes Erscheinungsbild

    Empfehlung: Teilen Sie uns Ihren Bauzeitplan und den Bildschirmtyp mit. Wir geben Ihnen dann konkrete Hinweise zum optimalen Installationszeitpunkt.

Sonstige Fragen

  • Besuchen Sie Messen?

    Ja, wir nehmen regelmäßig an großen internationalen Messen teil, um Kunden zu treffen und neue Produkte vorzustellen:

    Regelmäßige Messen:

    Asien:

    • R+T Asia (Shanghai, China) – Jedes Jahr im Februar
    • Canton Fair (Guangzhou, China) – Frühjahrs- und Herbstmessen

    Europa:

    • R+T (Stuttgart, Deutschland) – Alle drei Jahre
    • BAU (München, Deutschland) – Alle zwei Jahre

    Nordamerika:

    • International Builders’ Show (IBS) (USA)
    • NAHB-Messe (USA)

    Vorteile eines Besuchs an unserem Stand:

    • Produktmuster ansehen und anfassen
    • Lernen Sie unser Team persönlich kennen
    • Besprechen Sie Ihre konkreten Anforderungen
    • Sichern Sie sich exklusive Messrabatte
    • Vernetzen Sie sich mit anderen Fachleuten der Branche

    Sie können nicht teilnehmen?

    • Während der Messezeiten bieten wir virtuelle Treffen an
    • Alle Kunden können Sonderangebote anzeigen
    • Produktkataloge und Videos, die nach den Messen zur Verfügung gestellt wurden

    Bleiben Sie auf dem Laufenden: Folgen Sie unserer Seite [News & Veranstaltungen], um sich über den aktuellen Messekalender und Informationen zu unseren Messeständen zu informieren.

  • Kann ich Ihr Vertriebspartner werden?

    Ja, wir sind stets daran interessiert, Partnerschaften mit qualifizierten Vertriebspartnern weltweit aufzubauen!

    Was wir suchen:

    •Etabliertes Unternehmen in Ihrem Markt

    •Erfahrung in den Bereichen Baustoffe, Heimwerkerbedarf oder einer verwandten Branche

    •Vertriebsnetz und Kundenstamm

    •Engagement für Qualität und Kundenservice

    •Wachstumsorientiertes Denken und eine langfristige Vision

    Was wir unseren Vertriebspartnern bieten:

    1. Wettbewerbsfähige Preise:

    •Mengenabhängige Preisstufen

    •Bessere Margen bei größeren Aufträgen

    •Exklusive Preise für exklusive Gebiete

    2. Marketingunterstützung:

    •Produktkataloge und Broschüren

    •Hochauflösende Produktbilder

    •Technische Dokumentation

    •Marketingmaterialien mit gemeinsamem Markenlogo

    •Unterstützung bei Messen

    3. Technische Schulung:

    •Schulung zum Produktwissen

    •Schulung zur Installation

    •Schulungsunterlagen für den Vertrieb

    •Laufender technischer Support

    4. Gebietsschutz (verhandelbar):

    •Exklusive Vertriebsrechte in Ihrer Region

    •Schutz vor direktem Wettbewerb

    •Erster Zugang zu neuen Produkten

    5. Flexible Konditionen:

    •Angemessene Mindestbestellmenge für Händler

    •Flexible Zahlungsbedingungen für etablierte Partner

    •Programme zur Bestandsunterstützung

    Nächste Schritte: Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Informationen zu Ihrem Unternehmen mit:

    •Hintergrund des Unternehmens

    •Zielmarkt und Kunden

    •Aktuelle Produktreihen

    •Prognosen zum Absatzvolumen

    •Gebiet von Interesse

  • Was ist, wenn ich nach dem Kauf technische Fragen habe?

    Wir bieten kontinuierliche Unterstützung über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg:

    Supportkanäle:

    E-Mail-Support:

    • Adresse: [email protected]
    • Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden (in der Regel schneller)
    • Am besten geeignet für: Detaillierte technische Fragen, Anfragen zur Dokumentation

    Telefonischer Support:

    • Telefonnummer: +86-532-8562 3071
    • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (GMT+8)
    • Am besten geeignet für: Dringende Angelegenheiten, komplexe Diskussionen

    WhatsApp:

    • Telefonnummer: +86 186 6025 8307
    • Verfügbar: 7 Tage die Woche
    • Am besten geeignet für: Kurze Fragen, das Teilen von Fotos, Kommunikation in Echtzeit

    Online-Ressourcen:

    • Wissenszentrum: Umfassende Anleitungen und Artikel
    • Videogalerie: Videos zur Installation und Fehlerbehebung
    • FAQ-Seite: Antworten auf häufig gestellte Fragen
    • Download-Center: Technische Unterlagen und Zertifikate

    Arten der Unterstützung, die wir anbieten:

    • Erläuterung der technischen Spezifikationen
    • Installationsanleitung und Fehlerbehebung
    • Empfehlungen zur Produktauswahl
    • Behebung von Qualitätsproblemen
    • Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen
    • Hilfe bei der Nachbestellung

    Unser Engagement:

    • Ihr Erfolg ist unser Erfolg
    • Wir sind auch noch Jahre nach dem Kauf für Sie da
    • Keine Frage ist zu klein
    • Professioneller, freundlicher Service
  • Wie kann ich mich über neue Produkte und Unternehmensnachrichten auf dem Laufenden halten?

    So bleiben Sie auf vielfältige Weise mit Smartex in Verbindung:

    1. Newsletter:

    •Abonnieren Sie unseren Newsletter auf unserer Website

    • Monatliche Informationen zu neuen Produkten, Branchennachrichten und Sonderangeboten

    •[Jetzt abonnieren →]

    2. Soziale Medien:

    •LinkedIn: Unternehmensnachrichten, Brancheneinblicke, Stellenanzeigen

    • Facebook: Produktpräsentationen, Kundenberichte, Veranstaltungen

    • YouTube: Produktvideos, Werksbesichtigungen, Montageanleitungen

    •Folgen Sie uns, um regelmäßig auf dem Laufenden zu bleiben

    3. Website:

    •Nachrichten & Blog: Unternehmensnachrichten, Produkteinführungen, Fachartikel

    •Wissenszentrum: Neue Anleitungen und Ressourcen

    •Schauen Sie regelmäßig vorbei, um die neuesten Inhalte zu entdecken

    4. Direkte Kommunikation:

    •Ihr Vertriebsmitarbeiter: Individuell auf Sie zugeschnittene Informationen zu relevanten Produkten

    •E-Mail-Benachrichtigungen: Wichtige Neuigkeiten werden direkt versendet

    •Einladungen zu Messen: Treffen Sie uns auf den kommenden Veranstaltungen

    5. WhatsApp/WeChat:

    •Fügen Sie unser Unternehmenskonto hinzu, um sofort über Neuigkeiten informiert zu werden

    •Schneller Kontakt zum Support-Team

    Was Sie in diesem Kurs lernen werden:

    •Einführung neuer Produkte

    •Produktverbesserungen und Aktualisierungen

    •Branchentrends und Einblicke

    •Messetermine

    •Sonderangebote

    •Meilensteine des Unternehmens

    •Technische Tipps und bewährte Vorgehensweisen

Angebot anfordern

    Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden. In dringenden Fällen fügen Sie bitte WhatsApp/WeChat hinzu: +86 186 6025 8307,. Oder rufen Sie direkt +86 – 532 – 8562 3071 an.

    *Wir respektieren Ihre Vertraulichkeit und alle Informationen sind geschützt.

    Wir verwenden Ihre Informationen nur, um auf Ihre Anfrage zu antworten, und werden niemals unaufgeforderte E-Mails oder Werbenachrichten senden.