Häufig gestellte Fragen – Alles, was Sie wissen müssen

Hier finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Insektenschutzprodukten, zum Bestellvorgang, zu den Anpassungsmöglichkeiten und zu unseren Dienstleistungen. Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Wenden Sie sich an unser Team, um individuelle Unterstützung zu erhalten.

Unternehmen & Werk
Produktmaterialien und technische Daten
Bestellung und Preise
Anpassungsdienstleistungen
Produktion und Lieferung
Qualitätskontrolle
Technischer Support
Sonstige Fragen

Unternehmen & Werk

  • Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?

    Wir, 100%, sind ein echter Hersteller und kein Handelsunternehmen.

    Unser Werk wurde 2005 gegründet und erstreckt sich über eine Fläche von 12.000 m². Wir verfügen über umfassende Produktionsanlagen, darunter:

    • 120 Webmaschinen (davon 48 importierte Hochleistungswebstühle)

    •16 PVC-Beschichtungsanlagen

    • 5 Schärmaschinen

    • 2 Thermofixiermaschinen

    • 30 Prüftische

    •Komplette Montagelinien für Fenster und Türen

    Mit über 20 Jahren Erfahrung produzieren wir jährlich 50 Millionen Quadratmeter Insektenschutzgitter. Sie kaufen direkt vom Hersteller und profitieren so von besserer Qualität, günstigeren Preisen und besserem Service.

  • Wie kann ich Ihrem Unternehmen vertrauen?

    Smartex hat sich durch folgende Faktoren einen hervorragenden Ruf erarbeitet:

    Zertifizierungen und Audits:

    •REACH-zertifiziert: Einer der wenigen chinesischen Hersteller mit einer echten REACH-Zertifizierung

    •ISO 9001:2015: Qualitätsmanagementsystem

    •HD Supply Verified: Jährlich von HD Supply geprüft (US-Marktstandard)

    •CE, TÜV, RoHS: Mehrere internationale Zertifizierungen

    Unternehmensgeschichte:

    • Über 20 Jahre Erfahrung in der Insektenschutzgitterbranche (seit 2005)

    •Über 50 Länder in Europa, den USA, Kanada, Australien und Südamerika

    •Trade Assurance: $350.000 Schutz auf Alibaba

    Qualitätsgarantie:

    • 10 Jahre Garantie auf alle Produkte

    •Strenge Qualitätskontrolle vom Rohstoff bis zum Endprodukt

    Alle Zertifikate stehen auf unserer Zertifikatsseite zum Download bereit.

  • Kann ich Ihre Fabrik besichtigen?

    Ja, wir freuen uns sehr über Besuche in unserem Werk!

    Adresse des Werks: Stand Nr. 5, D12, Nr. 106, Zhuzhou Road, Bezirk Licang, Stadt Qingdao, Provinz Shandong, China

    Was Sie sehen werden:

    •Komplette Produktionslinien von der Garnbeschichtung bis hin zu den Fertigprodukten

    •120 Webmaschinen im Einsatz

    •Einrichtungen für Qualitätskontrolle und Prüfung

    •Forschungs- und Entwicklungsabteilung sowie Musterraum

    •Lager- und Verpackungsvorgänge

    Vereinbaren Sie einen Besuchstermin: Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um Ihren Besuch zu vereinbaren. Wir kümmern uns um Folgendes:

    •Werksbesichtigung mit technischen Erläuterungen

    •Produktvorführungen

    •Treffen mit der Geschäftsleitung und dem technischen Team

    •Besprechung Ihrer konkreten Anforderungen

    Virtuelle Führungen verfügbar: Falls Sie uns nicht persönlich besuchen können, bieten wir Werksführungen per Videoanruf an.

  • Warum sollten Sie sich für die Smartex-Fabrik entscheiden?

    Wir bieten Ihnen umfassende Vorteile, die uns zu Ihrem idealen Partner machen:

    1. Wettbewerbsfähige Preise

    •Preise direkt vom Hersteller, ohne Aufschläge von Zwischenhändlern

    •Mengenrabatte bei größeren Bestellungen

    •Transparente Preisstruktur

    2. Professionelles Team

    • 10 Forschungs- und Entwicklungsingenieure sowie Konstrukteure für die Produktentwicklung

    •Erfahrenes Vertriebsteam mit technischem Fachwissen

    •Engagierter Kundenservice

    3. Zuverlässige Lieferung

    •Produktionszeit: 30–45 Tage (je nach Komplexität des Auftrags)

    •Garantie für pünktlichen Versand

    •Eigene Logistikfirma für eine effiziente Koordination

    4. Hervorragender Kundendienst

    • 10 Jahre Garantie auf alle Produkte

    •Technischer Support während des gesamten Produktlebenszyklus

    •Schnelle Beantwortung von Anfragen (innerhalb von 24 Stunden)

    5. Qualitätssicherung

    •REACH-zertifiziert, erfüllt die strengsten europäischen Normen

    •HD Supply wird jährlich geprüft

    •100%-Prüfung vor dem Versand

    6. Anpassungsmöglichkeiten

    •Umfassende ODM-/OEM-Dienstleistungen

    •Individuelle Farben, Größen und Spezifikationen

    •Unterstützung bei der Entwicklung neuer Produkte

Produktmaterialien und technische Daten

  • Aus welchem Material besteht das Insektenschutznetz?

    Wir bieten eine Vielzahl von Materialoptionen für unterschiedliche Anwendungsbereiche an:

    Glasfaser-Fliegengitter (am beliebtesten):

    •Material: Glasfasergarn mit PVC-Beschichtung

    •Eigenschaften: Langlebig, UV-beständig, witterungsbeständig

    •Anwendungsbereiche: Fenster, Türen, Terrassen, Schwimmbäder

    •Garantie: 10 Jahre

    •Zertifizierungen: REACH, GREENGUARD Gold

    Polyester-Sieb:

    •Material: Polyestergarn mit PVC-Beschichtung

    •Eigenschaften: Besonders robust, haustierbeständig

    •Anwendungsbereiche: Haustiertüren, stark frequentierte Bereiche

    •Garantie: 10 Jahre

    Edelstahlsieb:

    •Material: Edelstahldraht der Güteklasse 304 oder 316

    •Eigenschaften: Höchste Sicherheit, feuerbeständig

    •Anwendungsbereiche: Sicherheitsgitter, Brandschutzanwendungen

    •Garantie: 10 Jahre

    Aluminiumgitter:

    •Material: Aluminiumdraht

    •Eigenschaften: Leicht, korrosionsbeständig

    •Anwendungsbereiche: Küstengebiete, Umgebungen mit hoher Luftfeuchtigkeit

    •Garantie: 10 Jahre

    Alle Materialien sind frei von Phthalaten, ungiftig und für den Gebrauch in Innenräumen unbedenklich.

  • Aus welchem Material besteht der Hauptrahmen, und eignet er sich für verschiedene Fenster- und Türrahmen?

    Unsere Bildschirmsysteme verwenden hochwertige Rahmenmaterialien, die auf universelle Kompatibilität ausgelegt sind:

    Rahmenmaterialien:

    •Aluminiumlegierung: Hauptmaterial des Rahmens (Güteklasse 6063-T5)

    •Leicht und dennoch robust

    •Korrosionsbeständig

    •Pulverbeschichtet in verschiedenen Farben

    •Für alle Klimazonen geeignet

    •PVC-Komponenten: Zubehör und Verbindungsstücke

    •UV-stabilisiert

    •Wetterbeständig

    • Langlebig und flexibel

    Kompatibilität: Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie für verschiedene Materialien von Fenster- und Türrahmen geeignet sind:

    •Holzrahmen

    •Aluminiumrahmen

    •PVC-/uPVC-Rahmen

    •Stahlrahmen

    •Verbundrahmen

    Maßanfertigung: Wir können die Rahmenprofile und -abmessungen individuell an Ihre spezifischen Anforderungen an Fenster- oder Türrahmen anpassen.

  • Welche Arten von Insektenschutzgittern bieten Sie an?

    Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Insektenschutz- und Sonnenschutzprodukten in 7 Hauptkategorien an:

    1. Insektenschutzgitter:

    •Standard-Glasfaser-Sieb (18×16, 20×20, 18×14)

    •Steifes Glasfasergewebe (für Rollosysteme)

    •Bettervue-Bildschirm (hohe Sichtbarkeit)

    •Haustierbeständiges Fliegengitter (11×11)

    •Plissee-Vorhang

    •Aluminiumgitter

    •Edelstahlsieb

    2. Pool-Abdeckung:

    •Poolabdeckung aus Glasfaser

    •Terrassenschutz aus Polyester

    •Hochbelastbare Außenabtrennung

    3. Fliegengitternsysteme:

    •Fenstergitter mit festem Rahmen

    •Rollos/einziehbare Fliegengitter

    •Schiebefenstergitter

    •Magnetische Fenstergitter

    4. Fliegengitter-Systeme:

    •Magnetische Fliegengittertüren

    •Einziehbare Fliegengittertüren

    •Schiebetüren aus Netzgewebe

    •Faltgittertüren

    •Flügeltüren mit Scharnieren

    5. Reißverschluss-Jalousie:

    •Reißverschlussgeführte Außenjalousien

    •Motorisierte und manuelle Varianten

    6. Rollladen:

    •Motorisierte Rollläden

    •Manuelle Rollläden

    •Sicherheitsrollläden

    7. Aluminium-Pergola:

    •Sonnenschutzkonstruktionen im Außenbereich

    •Versenkbare Dachsysteme

    Auf unserer Seite [Produktkategorien] finden Sie detaillierte Informationen zu den einzelnen Produktreihen.

  • Welche Farben gibt es?

    Wir bieten sowohl Standardfarben als auch individuelle Farboptionen an:

    Standardfarben (auf Lager):

    •Schwarz (am beliebtesten, 60% Bestellungen)

    •Grau (Anthrazit)

    •Weiß

    •Grün

    •Braun

    •Elfenbein/Beige

    Benutzerdefinierte Farben:

    •Beliebiger RAL-Farbcode

    •Beliebiger Pantone-Farbcode

    •Farbabstimmungsservice verfügbar

    •Mindestbestellmenge: 10.000–20.000 m² (abhängig von der Komplexität der Farbgebung)

    Farbbeständigkeit:

    •UV-stabilisierte Pigmente

    •Farbbeständig für 5–10 Jahre

    •Bei normalem Gebrauch kein Ausbleichen oder Verfärben

    Farbmuster: Kostenlose Farbmuster sind auf Anfrage erhältlich.

Bestellung und Preise

  • Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?

    Die Mindestbestellmenge variiert je nach Produkttyp und Grad der individuellen Anpassung:

    Standardprodukte (Standardfarben und -spezifikationen):

    •Netzrollen: 5.000 m² (entspricht etwa einem 20-Fuß-GP-Container)

    •Fenster-/Tür-Bausätze: 500–1.000 Sets

    Maßgeschneiderte Produkte:

    •Individuelle Farben: 10.000–20.000 m²

    •Individuelle Spezifikationen: Je nach Komplexität unterschiedlich

    •Entwicklung neuer Produkte: Nach Absprache, abhängig vom Projektumfang

    Flexible Optionen:

    •Für Stammkunden können wir flexiblere Mindestbestellmengen anbieten

    •Musterbestellungen zur Qualitätsprüfung möglich

    •Probeaufträge sind bei neuen Partnerschaften verhandelbar

    Kontaktieren Sie uns, um Ihre individuellen Anforderungen zu besprechen. Wir wissen, dass unterschiedliche Unternehmen unterschiedliche Bedürfnisse haben.

  • Wie kann ich Muster erhalten?

    Wir bieten verschiedene Musteroptionen an:

    Kostenlose Muster:

    •Kleine Muster (A4-Format oder kleiner)

    •Standardfarben und -spezifikationen

    •Zur Beurteilung von Qualität und Farbe

    •Versandkosten: Der Empfänger übernimmt die Kosten (oder wir ziehen sie von einer zukünftigen Bestellung ab)

    Bezahlte Muster:

    •Ganze Rollen oder größere Stücke

    •Individuelle Farben oder Spezifikationen

    •Mustergebühr: Je nach Produkt unterschiedlich (in der Regel $50–200)

    •Rückerstattbar: Die Probengebühr wird bei der ersten Bestellung zurückerstattet

    Lieferzeit für Muster:

    •Standardprodukte: 3–5 Tage

    •Individuelle Muster: 10–15 Tage

    So fordern Sie Muster an: [Muster anfordern →]: # “oder senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben:”

    •Produkttyp und technische Daten

    •Farbvorlieben

    •Benötigte Menge

    •Lieferadresse

  • Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?

    Wir bieten flexible Zahlungsmöglichkeiten an, um den unterschiedlichen geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden:

    Allgemeine Zahlungsbedingungen:

    •T/T (Banküberweisung): Anzahlung 30%, Restbetrag 70% vor dem Versand

    •L/C (Akkreditiv): Wird für qualifizierte Kunden akzeptiert

    Handelsgarantie (über Alibaba):

    •Bis zu $350.000 Schutz

    •Zahlungssicherheit

    •Sicherung der Produktqualität

    •Garantie für pünktlichen Versand

    Sonstige Begriffe:

    •Verhandelbar für langfristige Partner

    •Flexible Konditionen bei Großaufträgen

    •Für Stammkunden stehen Zahlungspläne zur Verfügung

    Akzeptierte Währungen:

    • USD (bevorzugt)

    •EUR

    •Andere wichtige Währungen nach Absprache

  • Haben Sie Standardgrößen ab Lager vorrätig?

    Unser Produktionsmodell basiert in erster Linie auf Auftragsfertigung und nicht auf Lagerbeständen:

    Warum Maßanfertigung:

    • Die meisten Kunden benötigen Sondergrößen für ihre jeweiligen Märkte.
    • Gewährleistet eine frische Produktion nach den neuesten Qualitätsstandards
    • Bietet Flexibilität bei den Spezifikationen und Farben
    • Reduziert Abfall und Lagerkosten

    Standardgrößen:

    • Wir führen keine großen Lagerbestände an Standardgrößen.
    • Alle Bestellungen werden nach den Vorgaben des Kunden gefertigt.
    • So stellen wir sicher, dass Sie frisch hergestellte Produkte erhalten

    Lieferzeit: 30–45 Tage ab Anzahlung (siehe Frage 13)

    Ihr Vorteil:

    • Produkte, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind
    • Keine Altbestände oder veralteten Lagerbestände
    • Gleichbleibende Qualität von Charge zu Charge

Anpassungsdienstleistungen

  • Bieten Sie individuelle Designs und Größen an?

    Ja, auf jeden Fall! Die individuelle Anpassung ist eine unserer größten Stärken.

    Was wir individuell anpassen können:

    1. Technische Daten:

    •Maschenweite (beliebige Konfiguration)

    •Gewicht des Siebgewebes (80 g–140 g/m²)

    •Rollenbreite (Sonderbreiten erhältlich)

    •Rollenlänge (Sonderlängen)

    2. Farben:

    •Jede RAL- oder Pantone-Farbe

    •Farbanpassungsservice

    •Verschiedene Farboptionen

    3. Verpackung:

    •Individuelles Verpackungsdesign

    •Eigenmarken

    •Ihr Markenlogo und Informationen

    •Individueller Kartondruck

    4. Produktdesign:

    •Entwicklung neuer Produkte

    •Formenbau und -fertigung

    •Anpassung des Rahmenprofils

    •Individuelle Anpassung des Zubehörs

    5. Komplette ODM/OEM-Lösung:

    •Entwicklung einer kompletten Produktpalette

    •Technischer Support und Beratung

    •Qualitätskontrolle nach Ihren Vorgaben

    Anpassungsprozess:

    1. Reichen Sie Ihre Anforderungen ein

    2. Technische Erörterung und Machbarkeitsanalyse

    3. Musterentwicklung (2–4 Wochen)

    4. Freigabe des Musters

    5. Serienfertigung (30–45 Tage)

    Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite [ODM/OEM-Dienstleistungen].

  • Wem gehören die Formen für Sonderanfertigungen?

    Die Eigentumsverhältnisse an den Formen sind flexibel und können je nach Ihrem Geschäftsmodell ausgehandelt werden:

    Option 1: Der Kunde besitzt das Formteil

    •Sie tragen die gesamten Formkosten

    •Sie sind Eigentümer der Form 100%

    •Exklusive Produktionsrechte

    •In unserem Werk gelagerte Formen (kostenlose Lagerung)

    Option 2: Miteigentum

    •Geteilte Formkosten (in der Regel 50/50)

    •Gemeinsame Nutzungsrechte

    •Es können Mindestabnahmemengen gelten

    •Kostengünstig für Produkte mit mittlerem Produktionsvolumen

    Option 3: Smartex ist Eigentümer der Form

    • Wir übernehmen die Kosten für die Formenentwicklung

    •Exklusiver Liefervertrag

    •Mindestbestellmengen

    •Am besten geeignet für langfristige Partnerschaften

    Angaben zur Form:

    •Alle Formen werden nach hohen Präzisionsstandards gefertigt

    •Regelmäßige Wartung inbegriffen

    •Lebensdauer der Form: in der Regel über 500.000 Schuss

    •Anpassungen an den Formen möglich

    Wir sind flexibel und richten uns ganz nach Ihren geschäftlichen Anforderungen. Kontaktieren Sie uns, um die beste Lösung für Ihr Projekt zu besprechen.

  • Wie lange dauert die Entwicklung eines maßgeschneiderten Produkts?

    Der Zeitrahmen hängt von der Komplexität der Anpassung ab:

    Einfache Individualisierung (Farbe, Verpackung):

    •Entwicklung von Mustern: 2–3 Wochen

    •Freigabe und Anpassungen: 1 Woche

    •Massenproduktion: 30–45 Tage

    •Insgesamt: 6–8 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung

    Maßgeschneiderte Anpassung (Spezifikationen, Abmessungen):

    •Technische Entwicklung: 3–4 Wochen

    •Musterfertigung: 2–3 Wochen

    •Prüfung und Zulassung: 1–2 Wochen

    •Massenproduktion: 30–45 Tage

    • Insgesamt: 10–14 Wochen

    Vollständiges ODM (neues Produkt mit Form):

    •Entwurf und Konstruktion: 4–6 Wochen

    •Formenbau: 6–8 Wochen

    •Musterfertigung und -prüfung: 2–3 Wochen

    •Anpassungszeit: 1–2 Wochen

    •Massenproduktion: 30–45 Tage

    • Insgesamt: 16–20 Wochen

    Wir bieten:

    •Detaillierter Projektzeitplan

    •Regelmäßige Fortschrittsberichte

    •Bestätigungen von Meilensteinen

    •Qualitätskontrollpunkte

Produktion und Lieferung

  • Wie lange dauert die Fertigung?

    Unsere reguläre Produktionsvorlaufzeit beträgt 30 bis 45 Tage nach Eingang der Anzahlung.

    Aufschlüsselung der Zeitachse:

    Standardprodukte (30 Tage):

    •Vorbereitung des Rohmaterials: 5–7 Tage

    •Produktionszeit: 15–20 Tage

    •Qualitätsprüfung: 2–3 Tage

    •Verpackung: 2–3 Tage

    •Versandfertig: Tag 30

    Sonderanfertigungen (35–45 Tage):

    •Individuelle Materialvorbereitung: 7–10 Tage

    •Produktionszeit: 18–25 Tage

    •Qualitätskontrolle und Prüfung: 3–5 Tage

    •Individuelle Verpackung: 2–3 Tage

    •Versandfertig: Tag 35–45

    Faktoren, die die Vorlaufzeit beeinflussen:

    •Auftragskomplexität und Anpassungsgrad

    •Bestellmenge (bei größeren Bestellungen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen)

    •Hochsaison (März bis Juli, in der Regel mehr Betrieb)

    •Verfügbarkeit von Materialien

    Eilaufträge:

    •Für dringende Fälle verfügbar

    •Es können zusätzliche Gebühren anfallen

    •Kontaktieren Sie uns, um die Machbarkeit zu besprechen

    Garantie für pünktliche Lieferung:

    •Wir halten uns an die vereinbarten Liefertermine

    •Regelmäßige Produktions-Updates

    • „Trade Assurance“-Schutz verfügbar

  • Wie sieht Ihre übliche Verpackung aus?

    Wir verwenden professionelle Verpackungen, um sicherzustellen, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen:

    Standardverpackung für Netzrollen:

    Innenschicht:

    •Jede Rolle ist in PE-Folie (Kunststofffolie) verpackt

    •Schützt vor Feuchtigkeit und Staub

    •An beiden Enden verschlossen

    Außenlage:

    •Gewebte Tasche (Polypropylen) – Standardausführung

    •Karton – auf Anfrage erhältlich

    •Schrumpffolie – für zusätzlichen Schutz

    Palettenverpackung:

    •Verfügbar für Containertransporte

    • Verringert Transportschäden

    •Einfacheres Be- und Entladen

    •Empfohlen für Großaufträge

    Verpackungen für Bausätze (Fenster/Türen):

    •Einzelne Kartons

    •Innenschutz aus Schaumstoff oder Pappe

    •Montageanleitung im Lieferumfang enthalten

    •Mehrere Einheiten pro Umkarton

    Individuelle Verpackungen:

    •Ihr Markenlogo und Ihr Design

    •Individueller Kartondruck

    •Eigenmarken

    •Verpackung in Geschenkbox erhältlich

    Kennzeichnung:

    •Produktspezifikationen

    •Chargennummer und Herstellungsdatum

    •Barcode (falls erforderlich)

    •Handhabungshinweise

  • Wie versenden Sie Ihre Produkte?

    Wir bieten über unser eigenes Logistikunternehmen verschiedene Versandoptionen an:

    Seetransport (am häufigsten):

    •20-Fuß-GP-Container: ca. 25.000–30.000 m² Gittergewebe

    • 40-Fuß-GP-Container: ca. 50.000–60.000 m² Gittergewebe

    • 40-Fuß-HQ-Container: ca. 60.000–70.000 m² Gittergewebe

    •Am kostengünstigsten für Vollcontainerladungen

    •Lieferzeit: 15–45 Tage, je nach Bestimmungsort

    Luftfracht:

    •Für Eilaufträge

    •Lieferzeit: 5–10 Tage

    • Höhere Kosten, aber schnellere Lieferung

    •Geeignet für kleinere Mengen

    Expressversand:

    •DHL, FedEx, UPS

    •Für Muster und Kleinbestellungen

    •Lieferzeit: 3–7 Tage

    •Tür-zu-Tür-Service

    Unser logistischer Vorteil:

    • Eigenes Logistikunternehmen für eine bessere Koordination

    •Wettbewerbsfähige Frachtraten

    •Erfahrung mit der Zollabfertigung

    • Tür-zu-Tür-Service verfügbar

    •Sendungsverfolgung in Echtzeit

    Versandbedingungen:

    •FOB Qingdao (Standard)

    •CIF (Kosten, Versicherung, Fracht)

    •DDU/DDP (geliefert, Zölle nicht bezahlt/Zölle bezahlt)

    •Andere Incoterms nach Absprache

  • Liefern Sie auch in mein Land?

    Ja, wir versenden weltweit! Wir haben bereits Kunden in über 50 Ländern auf allen Kontinenten erfolgreich beliefert:

    Nordamerika:

    •Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko

    Europa:

    •Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien, Österreich, Tschechien, Slowakei, Portugal, Russland, Ukraine

    Ozeanien:

    •Australien, Neuseeland

    Südamerika:

    •Brasilien, Argentinien, Paraguay, Chile

    Asien:

    •Japan, Singapur, Indien, Vereinigte Arabische Emirate

    Afrika:

    •Südafrika, Kenia, Nigeria

    Erfahrung im Versandwesen:

    •Vertraut mit den Zollvorschriften der wichtigsten Märkte

    •Unterstützung bei der Dokumentation für die Einfuhrabfertigung

    •Einhaltung der örtlichen Vorschriften

    •Weltweites Netzwerk von Spediteuren

    Egal, wo Sie sich befinden – wir liefern zu Ihnen!

Qualitätskontrolle

  • Wie stellt Ihr Werk die Qualitätskontrolle sicher?

    Qualität ist Teil unserer Unternehmenskultur und nicht nur Aufgabe einer Abteilung. Wir führen in jeder Phase umfassende Qualitätskontrollen durch:

    1. Rohstoffprüfung:

    •Lieferantenqualifizierung und -audits

    •Prüfung des eingehenden Materials

    •Es werden ausschließlich hochwertige Materialien akzeptiert

    2. Qualitätskontrolle während des Produktionsprozesses:

    •6S-Managementsystem: Eine organisierte, saubere und standardisierte Produktionsumgebung

    •Qualitätskontrollen in jeder Produktionsphase

    •Echtzeitüberwachung der Produktionsparameter

    •Schulung der Bediener und Zertifizierung ihrer Qualifikationen

    3. Prüfung und Inspektion:

    •Zugfestigkeitsprüfung: Kett- und Schussrichtung

    • UV-Beständigkeitstests: Beschleunigte Alterungstests

    •Prüfung der Farbechtheit: Gewährleistung einer langfristigen Farbstabilität

    •Überprüfung der Maschenweite: Präzisionsmessung

    •Gewichtsüberprüfung: Gleichbleibende Produktdichte

    4. Endabnahme:

    •100%-Prüfung vor dem Verpacken

    •Sichtprüfung auf Mängel

    •Maßprüfung

    •Qualitätsprüfung der Verpackung

    5. Prüfungen durch Dritte:

    •Jährliches Audit durch HD Supply (Standard auf dem US-Markt)

    •BV-, TÜV- und SGS-Audits

    •Kontinuierliche Verbesserung auf der Grundlage der Prüfungsergebnisse

    6. Qualitätsstandards:

    • nach ISO 9001:2015 zertifiziert

    •Europäische Normen (REACH, CE)

    •Einhaltung der US-amerikanischen Normen

    •Einhaltung australischer Normen

    Quality Guarantee: 10-year warranty on all products

  • What certifications do you have?

    We hold multiple international certifications that demonstrate our commitment to quality, safety, and environmental responsibility:

    Product Safety Certifications:

    •REACH: EU chemical safety compliance (one of few Chinese manufacturers with authentic REACH)

    •ROHS: Restriction of hazardous substances

    •GREENGUARD Gold: Indoor air quality certification (strictest standards)

    •CE: European conformity marking

    •Phthalates-free: No harmful plasticizers

    Quality Management:

    •ISO 9001:2015: Qualitätsmanagementsystem

    •HD Supply Verified: Annual audit by major US distributor

    Environmental:

    •ISO14001: Environmental Management System

    •Blue Angel: German environmental certification

    Social Responsibility:

    •BSCI: Business Social Compliance Initiative

    Testing Reports:

    •SGS, TUV, BV: Independent testing and verification

    Why Certifications Matter:

    •Ensures product safety for end-users

    •Meets import requirements for major markets

    •Demonstrates commitment to quality and sustainability

    •Provides peace of mind for B2B customers

    All certificates available for download on our Certificate Page.

  • Do you offer a warranty?

    Yes, we provide a comprehensive 10-year warranty on all our insect screen products.

    Warranty Coverage:

    •Material defects

    •Manufacturing defects

    •Premature degradation under normal use

    •Color fading beyond acceptable limits

    •Structural integrity issues

    Warranty Conditions:

    •Products used according to specifications

    •Normal wear and tear conditions

    •Proper installation and maintenance

    •Not subjected to abuse or extreme conditions beyond product specifications

    What’s NOT Covered:

    •Damage from improper installation

    •Abuse, vandalism, or intentional damage

    •Extreme weather events (hurricanes, tornadoes)

    •Chemical exposure beyond normal use

    •Modifications or alterations to original product

    Warranty Process:

    1.Contact us with issue description and photos

    2.Technical team evaluates the claim

    3.If valid, we provide replacement material

    4.Shipping cost negotiable based on situation

    Our Commitment:

    •We stand behind our products

    •Quick response to warranty claims

    •Fair and transparent process

    •Customer satisfaction is our priority

Technischer Support

  • What about your insect screen quality control systems?

    We have established comprehensive quality control systems that meet international standards:

    Quality Management Framework:

    •ISO9001:2015 certified quality management system

    •6S Management for organized and efficient production

    •Standard Operating Procedures (SOPs) for all processes

    •Continuous Improvement culture

    From Yarn to Finished Product:

    1. Yarn Quality Control:

    •Source from certified suppliers

    •Incoming inspection and testing

    •Proper storage conditions

    2. PVC Coating Process:

    •Precise coating weight control

    •Temperature and speed monitoring

    •Coating uniformity inspection

    3. Weaving Process:

    •Tension control for consistent mesh

    •Real-time monitoring of mesh size

    •Operator skill certification

    4. Heat Fixing:

    •Temperature and time control

    •Dimensional stability verification

    5. Final Inspection:

    •Sichtprüfung auf Mängel

    •Measurement verification

    •Performance testing

    Standards Compliance:

    •European standards: EN 13561, EN 1279

    •USA standards: ASTM standards

    •Australian standards: AS 2047

    Special Workmanship:

    •Skilled operators with years of experience

    •Regular training and skill updates

    •Quality-first culture throughout organization

  • Can you help me choose the right product?

    Absolutely! Our experienced team is here to help you select the optimal products for your needs.

    What We Can Help With:

    1. Product Selection:

    •Recommend products based on your market and application

    •Explain differences between product types

    •Match specifications to your requirements

    2. Technical Consultation:

    •Mesh size selection for your climate and insect types

    •Color recommendations for your market preferences

    •Material selection based on durability needs

    3. Market Analysis:

    •Share insights on product preferences in your region

    •Competitor analysis and positioning

    •Pricing strategy recommendations

    4. Quantity Planning:

    •Calculate required quantities based on your sales projections

    •Optimize order size for best pricing

    •Inventory management suggestions

    5. Customization Guidance:

    •Feasibility assessment for custom requirements

    •Cost-benefit analysis of customization options

    •Timeline and MOQ planning

    How to Get Help:

    •Email: [email protected] (include your requirements)

    •Phone: +86-532-8562 3071

    •WhatsApp: +86 186 6025 8307

    •Request Quote: Fill out detailed quote form on our website

    Our team has 20+ years of experience in the insect screen industry serving customers worldwide. We understand different market needs and can provide expert recommendations.

  • Do you provide installation guidance?

    Yes, we offer comprehensive installation support through multiple channels:

    Installation Resources:

    1. Installation Manuals:

    •Detailed PDF guides for each product type

    •Step-by-step instructions with illustrations

    •Tools and materials list

    •Troubleshooting tips

    •Available in multiple languages

    •[Download from our website]

    2. Video Tutorials:

    •Installation demonstration videos

    •Professional tips and tricks

    •Common mistakes to avoid

    •Available on our [Video Gallery]

    3. Technical Documentation:

    •Produktspezifikationen

    •Installation best practices

    •Maintenance guidelines

    •Available in our [Knowledge Center]

    4. Direct Support:

    •Email support: Technical questions answered within 24 hours

    •Phone support: Speak with technical team

    •WhatsApp support: Quick questions and photo sharing

    •Video call: Screen-sharing for complex issues

    5. On-Site Training (for large projects):

    •Available for major distributors or projects

    •Hands-on installation training

    •Best practices workshop

    •Cost negotiable based on location and scope

    Installation Support for Your Customers:

    •We can provide installation materials in your language

    •Co-branded installation guides available

    •Support your customer service team

  • When is the proper time to install retractable insect screens during house decoration?

    Timing of installation depends on the type of screen system and construction stage:

    Best Practice – Before Fitment Starts:

    •Recommended: Install before interior decoration begins

    •Easier access to window/door frames

    •No risk of damaging finished interiors

    •Can plan electrical connections for motorized systems

    Alternative – After Construction Complete:

    •Also acceptable for most screen types

    •May require more careful installation to protect finishes

    •Ensure accurate measurements of final openings

    By Screen Type:

    Fixed Frame Screens:

    •Can install at any stage

    •Easiest to retrofit after construction

    Retractable/Roller Screens:

    •Best: During window frame installation

    •Allows proper housing integration

    •Cleaner appearance

    •Easier cable routing for motorized versions

    Pleated Screens:

    •Flexible installation timing

    •Can be surface-mounted after construction

    Screen Doors:

    •Install after door frames are complete

    •Before final trim work for cleanest look

    Recommendation:Contact us with your construction timeline and screen type. We’ll provide specific guidance for optimal installation timing.

Sonstige Fragen

  • Do you attend trade shows?

    Yes, we regularly participate in major international trade shows to meet customers and showcase new products:

    Regular Trade Shows:

    Asien:

    • R+T Asia (Shanghai, China) – Every year in February
    • Canton Fair (Guangzhou, China) – Spring and Autumn sessions

    Europa:

    • R+T (Stuttgart, Germany) – Every 3 years
    • BAU (Munich, Germany) – Every 2 years

    Nordamerika:

    • International Builders’ Show (IBS) (USA)
    • NAHB Show (USA)

    Benefits of Visiting Our Booth:

    • See and touch product samples
    • Meet our team face-to-face
    • Discuss your specific requirements
    • Get exclusive show discounts
    • Network with other industry professionals

    Can’t Attend?

    • We offer virtual meetings during show periods
    • Show specials available to all customers
    • Product catalogs and videos shared after shows

    Stay Updated:Follow our [News & Events] page for upcoming trade show schedule and booth information.

  • Can I become your distributor?

    Yes, we’re always interested in building partnerships with qualified distributors worldwide!

    What We Look For:

    •Established business in your market

    •Experience in building materials, home improvement, or related industry

    •Sales network and customer base

    •Commitment to quality and customer service

    •Growth mindset and long-term vision

    What We Offer Distributors:

    1. Competitive Pricing:

    •Volume-based pricing tiers

    •Better margins for larger commitments

    •Exclusive pricing for exclusive territories

    2. Marketing Support:

    •Product catalogs and brochures

    •High-resolution product images

    •Technical documentation

    •Co-branded marketing materials

    •Trade show support

    3. Technical Training:

    •Product knowledge training

    •Installation training

    •Sales training materials

    •Ongoing technical support

    4. Territory Protection (negotiable):

    •Exclusive distribution rights in your region

    •Protection from direct competition

    •First access to new products

    5. Flexible Terms:

    •Reasonable MOQ for distributors

    •Flexible payment terms for established partners

    •Inventory support programs

    Next Steps:Contact us with information about your business:

    •Company background

    •Target market and customers

    •Current product lines

    •Sales volume projections

    •Territory of interest

  • What if I have technical questions after purchase?

    We provide ongoing support throughout the entire product lifecycle:

    Support Channels:

    Email Support:

    • Address: [email protected]
    • Response Time: Within 24 hours (usually faster)
    • Best For: Detailed technical questions, documentation requests

    Phone Support:

    • Number: +86-532-8562 3071
    • Hours: Monday-Friday, 9:00-18:00 (GMT+8)
    • Best For: Urgent issues, complex discussions

    WhatsApp:

    • Number: +86 186 6025 8307
    • Available: 7 days a week
    • Best For: Quick questions, photo sharing, real-time communication

    Online Resources:

    • Knowledge Center: Comprehensive guides and articles
    • Video Gallery: Installation and troubleshooting videos
    • FAQ Page: Common questions answered
    • Download Center: Technical documents and certificates

    Types of Support We Provide:

    • Technical specifications clarification
    • Installation guidance and troubleshooting
    • Product selection recommendations
    • Quality issue resolution
    • Warranty claims processing
    • Reorder assistance

    Our Commitment:

    • Your success is our success
    • We’re here to help even years after purchase
    • No question is too small
    • Professional, friendly service
  • How can I stay updated on new products and company news?

    Multiple ways to stay connected with Smartex:

    1. Newsletter:

    •Subscribe on our website

    •Monthly updates on new products, industry news, and special offers

    •[Subscribe Now →]

    2. Social Media:

    •LinkedIn: Company updates, industry insights, job postings

    •Facebook: Product showcases, customer stories, events

    •YouTube: Product videos, factory tours, installation guides

    •Follow us for regular updates

    3. Website:

    •News & Blog: Company news, product launches, industry articles

    •Knowledge Center: New guides and resources

    •Visit regularly for latest content

    4. Direct Communication:

    •Your Sales Representative: Personalized updates on relevant products

    •Email Announcements: Important updates sent directly

    •Trade Show Invitations: Meet us at upcoming events

    5. WhatsApp/WeChat:

    •Add our business account for instant updates

    •Quick access to support team

    What You’ll Learn About:

    •New product launches

    •Product improvements and updates

    •Industry trends and insights

    •Trade show schedules

    •Special promotions

    •Company milestones

    •Technical tips and best practices

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    *Wir respektieren Ihre Vertraulichkeit und alle Informationen sind geschützt.

    Wir verwenden Ihre Informationen nur, um auf Ihre Anfrage zu antworten, und werden niemals unaufgeforderte E-Mails oder Werbenachrichten senden.