ODM (Original Design Manufacturer) : nous concevons et développons le produit selon vos besoins. Vous fournissez le concept et les spécifications, nous gérons toute la conception, le prototypage et la fabrication. Le produit final est conçu sur mesure pour vous.

OEM (Original Equipment Manufacturer) : nous fabriquons des produits à partir de vos propres designs. Vous fournissez des plans et spécifications détaillés, et nous produisons selon vos exigences, à votre marque.

Smartex propose les deux services. Que vous ayez besoin d’une conception de A à Z (ODM) ou de la fabrication de vos designs existants (OEM), nous avons les capacités pour vous accompagner.

La MOQ varie beaucoup selon la complexité de la personnalisation et le type de produit. Elle dépend notamment :

•Du niveau de personnalisation : simples changements (logo, emballage) ou conception complète avec nouveaux moules

•De la complexité du produit : article standard ou système complexe à plusieurs composants

•De la mise en production : moules existants ou développement de nouveaux moules

•Des matériaux : matériaux standard ou spécifiques

Les besoins varient selon les entreprises et leur stade de développement. Contactez-nous pour présenter votre projet : nous rechercherons avec vous une solution souple, adaptée à votre modèle économique et à votre budget. Nous accompagnons aussi bien les marques établies que les entreprises en croissance.

Le délai varie beaucoup selon l’ampleur et la complexité du projet. Il dépend notamment :

•Du périmètre : simples modifications ou développement d’un produit entièrement nouveau

•Des moules : utilisation de moules existants ou création de nouveaux moules

•De la complexité de conception : design standard ou concept innovant

•Des essais requis : fonctionnalité de base ou essais de conformité complets

•De la quantité : série d’échantillons ou production en volume

Notre processus comprend plusieurs étapes : conception et prototypage, développement des moules (si nécessaire), production et essais d’échantillons, puis production en série. Chaque projet est unique et le calendrier est adapté à vos besoins.

Après avoir étudié votre projet, nous vous communiquerons un calendrier détaillé avec les principales étapes et vous tiendrons informé tout au long du processus. Nous nous engageons à respecter vos délais tout en maintenant nos exigences de qualité.

La propriété des moules est négociable :

•Option 1 : le client finance les moules et en est propriétaire (production exclusive)

•Option 2 : Smartex finance les moules et le client bénéficie de droits exclusifs pendant une durée convenue

•Option 3 : investissement et droits d’utilisation partagés

Propriété des designs :

•Projets ODM : la propriété intellectuelle du design revient généralement au client à la fin du projet

•Confidentialité : nous signons des accords de confidentialité (NDA) pour protéger vos designs et vos informations

•Exclusivité : nous pouvons convenir de droits de production exclusifs pour votre marché ou dans le monde entier

Nous étudions avec vous des modalités adaptées à vos besoins et à votre capacité d’investissement.

Oui ! Smartex détient déjà les principales certifications : ISO9001, ISO14001, REACH, RoHS, CE, BSCI et GREENGUARD Gold.

Pour les produits sur mesure, nous pouvons :

•Fournir les rapports d’essai et certificats existants

•Organiser des essais complémentaires si votre marché l’exige

•Vous guider dans les exigences de certification

•Vous mettre en relation avec des laboratoires d’essai

•Fournir la documentation de conformité

Notre expérience dans plus de 50 pays nous permet de bien connaître les exigences réglementaires des grands marchés, notamment l’UE, les États-Unis et l’Australie.

Bien sûr ! La validation des échantillons est une étape essentielle de notre processus.

Étapes des échantillons :

1. Prototype imprimé en 3D : pour vérifier le design et tester la pose

2. Échantillon de présérie : réalisé avec les moules et matériaux définitifs

3. Échantillon de production : issu d’une série d’essai, pour validation finale

Politique d’échantillonnage :

•Échantillons initiaux : facturés au prix coûtant (remboursés à la commande)

•Échantillons révisés : gratuits pour les petites modifications, facturés en cas de refonte importante

•Échantillons de production : inclus dans la commande

Nous ne lançons jamais la production en série sans votre validation explicite des échantillons.

Oui, les visites d’usine sont les bienvenues ! Beaucoup de nos clients ODM/OEM viennent nous voir pendant le développement pour :

•Rencontrer l’équipe de conception

•Examiner prototypes et échantillons sur place

•Inspecter les installations de production

•Réaliser l’inspection qualité finale avant expédition

Nous pouvons organiser :

•Visite de l’usine et présentation de nos capacités

•Réunions avec l’équipe de conception

•Visites des lignes de production

•Observation du processus de contrôle qualité

•Aide à l’hébergement et au transport

Pour les clients qui ne peuvent pas se déplacer, nous proposons aussi des visites virtuelles de l’usine et des réunions en ligne.

Notre accompagnement se poursuit après la livraison. Nous proposons notamment les services suivants :

Accompagnement production :

•Qualité constante sur les commandes répétées

•Aide à la gestion des stocks

•Planification souple de la production

•Réactivité sur les commandes urgentes

Accompagnement marketing :

•Photos et vidéos produits

•Guides de pose et notices

•Fiches techniques

•Modèles de supports marketing

Support technique :

•Formation de votre service client

•Aide au dépannage de la pose

•Suggestions d’amélioration produit

•Développement de nouveaux produits

Accompagnement commercial :

•Retours et analyses du marché

•Idées d’extension de gamme

•Veille concurrentielle

•Développement d’un partenariat durable